Адрес г. Астана, пр. Абая 103
Call-центр +7 778 003 70 70
Call-центр 270 370
Почта info@astanasu.kz
    Главная
    Поиск  Правила  Войти
    Страницы: Пред. 1 ... 12 13 14 15 16 ... 36 След.
    RSS
    Блог Генерального директора ГКП "Астана су арнасы", Здесь Вы можете напрямую направлять обращения, вопросы и предложения Генеральному директору ГКП "Астана су арнасы"
     
    #131
    0
    10.11.2020 14:24:23
    Здравствуйте!   Почему ваша организация  Астана су арнасы   не могут наладить отправления
    расшифровок  ( приложения к счету-фактуре).  на электронную почту  потребителя.
    Приходится каждый месяц стоять в очередях и клянчить..  На дворе век технологий, все
    предприятия отправляют,  а ваши сотрудники не могут.  Наладьте, пожалуйста,  и не мучайте людей
     
     
     
    #132
    0
    11.11.2020 15:28:48
    Добрый день Оксана Засадская! Касательно Вашего обращения ГКП "Астана су арнасы" сообщает следующее.
    Согласно Налогового Кодекса РК с января 2019г. счет-фактуры за услуги водоснабжения и водоотведения юридических лиц высылаются в информационную систему электронных счет-фактур на портал egov. Технически массово отправлять расшифровки счет-фактур на данный момент невозможно. Индивидуально отправка расшифровок (приложения к счет-фактуре) производится, для рассылки Вам необходимо предоставить электронный адрес почты. Информацию можете предоставить по каналу WhatsApp телефона доверия по номеру +7 7714172618.
    Изменено: Зейнулкабден Табигат - 11.11.2020 15:32:38
     
     
     
    #133
    0
    12.11.2020 19:28:50
    Здравствуйте, уважаемый Зейнулкабден Табигат. ИП ОМЕГА договор №15530 просим Вас дать отсрочку платежа до 25 ноября 2020 года. в связи с тем, что у нас вид деятельности общественное питание и время работы ограничено. Продажи упали и внести оплату в срок не представляется возможным. За ранее благодарны. Спасибо за понимание
     
     
     
    #134
    0
    13.11.2020 10:43:54
    Цитата
    MEDINA написал:
    Здравствуйте, уважаемый  Зейнулкабден Табигат . ИП ОМЕГА договор №15530 просим Вас дать отсрочку платежа до 25 ноября 2020 года. в связи с тем, что у нас вид деятельности общественное питание и время работы ограничено. Продажи упали и внести оплату в срок не представляется возможным. За ранее благодарны. Спасибо за понимание
    Уважаемая MEDINA! Касательно Вашего обращения ГКП «Астана су арнасы» сообщает, что по договору с ИП «Омега» на сегодняшний день имеется задолженность за услуги водоснабжения и водоотведения на сумму 66 624,26 тенге. Рассмотрев Ваше обращение руководство приняло решение предоставить отсрочку по оплате задолженности до 25.11.2020 г. В случае отсутствия оплаты долга до указанной даты, «Астана су арнасы» приостановит предоставления услуг без повторного уведомления с 26.11.2020 года.
    Изменено: Зейнулкабден Табигат - 13.11.2020 10:45:14
     
     
     
    #135
    0
    16.11.2020 12:41:24
    добрый день! проживаю по адресу : г.Нур-Султан, ул.Ш.Уалиханова дом 12 кв 175. ранее получила квитанцию оп оплате ком.усл. за сентябрь где показания счетчиков указали не верно, вместо 9 куб. в месяц указали почти 96 куб. я оплатила как за 9 куб., подумала, что в сентябре изменят,  нет так же продолжают выставлять . Сняла показания на сегодня гор/вода  00254  ,холодная вода 00829, а в квитанции ЕРЦ указали по обоим 1032. Как это понимать?
    Изменено: Айгуль Медетова - 16.11.2020 12:55:37
     
     
     
    #136
    0
    16.11.2020 15:33:09
    Цитата
    Айгуль Медетова написал:
    добрый день! проживаю по адресу : г.Нур-Султан, ул.Ш.Уалиханова дом 12 кв 175. ранее получила квитанцию оп оплате ком.усл. за сентябрь где показания счетчиков указали не верно, вместо 9 куб. в месяц указали почти 96 куб. я оплатила как за 9 куб., подумала, что в сентябре изменят,  нет так же продолжают выставлять . Сняла показания на сегодня гор/вода  00254  ,холодная вода 00829, а в квитанции ЕРЦ указали по обоим 1032. Как это понимать?

    Уважаемая Айгуль Медетова! Касательно вашего обращения сообщаем следующее.

    В феврале 2020г. по адресу: ул.Ш.Уалиханова дом 12 кв 175. контролер ГКП «Астана су арнасы» (далее – Предприятие) зафиксировал фактические показания ХВС 693 и ГВС 177. До сентября месяца владельцами квартиры фактические показания не передавались. В связи с этим ежемесячно выставлялось среднемесячное начисление 9м3 на одного человека. В сентябре контролер Предприятия зафиксировал ХВС 798 и ГВС 234, где выставлено по фактическим показаниям.

    Вы можете передавать показания по номеру: 270-370, 1302 (Call-центр), либо онлайн на сайте www.astanasu.kz, на главной странице по ссылке «Прием показаний».
     
     
     
    #137
    0
    16.11.2020 16:11:07

    Добрый день!

    Согласно действующему законодательству многоэтажные жилые дома оснащаются общедомовым прибором учета для учета объема холодной воды, употребляемой домом.

    На основании изложенного, прошу Вас разъяснить со ссылкой на закон РК, кто из участников кондоминиума оплачивает разницу между показаниями общедомового прибора учета и суммарным показанием индивидуальных приборов учета и объемов, рассчитанных по нормам потребления коммунальных услуг?

    Ответ можно представить на электронную почту.

    Заранее выражаю благодарность за обратную связь.

     
     
     
    #138
    0
    18.11.2020 17:15:40
    Цитата
    Асия Исакова написал:
    Добрый день!  Согласно действующему законодательству многоэтажные жилые дома оснащаются общедомовым прибором учета для учета объема холодной воды, употребляемой домом.  На основании изложенного, прошу Вас разъяснить со ссылкой на закон РК, кто из участников кондоминиума оплачивает разницу между показаниями общедомового прибора учета и суммарным показанием индивидуальных приборов учета и объемов, рассчитанных по нормам потребления коммунальных услуг?  Ответ можно представить на электронную почту.  Заранее выражаю благодарность за обратную связь.  
    Уважаемая Асия Исакова! Касательно Вашего обращения ГКП "Астана су арнасы" сообщает следующее.Начисление за услуги водопотребления  по общедомовому прибору учета воды производится по Методике расчета тарифа на услуги водоснабжения и канализации, утвержденной приказом Председателя агентства РК по регулированию естественных монополий и защите конкуренции от 15.08.2003г. за №196-ОД, и приказом по ГКП "Астана су арнасы", за №817 от 23.09.2003г. Согласно п.3 раздела 3. данной Методики «Разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарным показанием индивидуальных приборов учета и объемов, рассчитанных по эксплуатационным нормам водопотребления, подлежит оплате собственниками квартир, встроенных и пристроенных нежилых помещений (участниками кондоминиума) пропорционально объемам потребленной воды.».  
     
     
     
    #139
    0
    19.11.2020 09:22:32
    Здравствуйте Табигат Кабденович! Хотел узнать какие документы нужны для получения технических условий на канализацию частного дома. На вашем сайте есть номер 270 370, который является справочным. Звоню неделю никто не поднимает. При этом на сайте не указан перечень, требуемой документации. Возникает вопрос зачем тогда красива вписали контактный телефон? Неужели в наше время необходимо человеку чтобы узнать приходить к вам лично ? Прошу представить мне мотивированный ответ на телефон 8 775 139 78 41 в установленные законом сроки.  
     
     
     
    #140
    0
    19.11.2020 13:00:36
    Цитата
    Adilbek Mukashev написал:
    Здравствуйте Табигат Кабденович! Хотел узнать какие документы нужны для получения технических условий на канализацию частного дома. На вашем сайте есть номер 270 370, который является справочным. Звоню неделю никто не поднимает. При этом на сайте не указан перечень, требуемой документации. Возникает вопрос зачем тогда красива вписали контактный телефон? Неужели в наше время необходимо человеку чтобы узнать приходить к вам лично ? Прошу представить мне мотивированный ответ на телефон 8 775 139 78 41 в установленные законом сроки.  
    Уважаемый Adilbek Mukashev! Касательно Вашего обращения ГКП "Астана су арнасы" сообщает, что номер Call-центра 270-370 работает исправно. В номере 270-370 технические условия занимает 4 позицию, отдел технического развития. Так же сообщаем, что перечень документов для получения технических условии на подключения к водопроводу и канализации предоставлен на сайте www.astanasu.kz в разделе "Абонентам", подразделе "Технические условия". Ссылка на страницу https://www.astanasu.kz/to-client/requirements/. Прикрепляем информацию из данной страницы:
    Перечень документов для получения технических условии на подключения к водопроводу и канализации
    Для индивидуальных жилых домов
    1. Правоустанавливающий документ на жилой дом с указанием Ф.И.О. владельца (копия)
    «Получение технических условий для юридического лица на новый объект».
    1. Правоустанавливающий документ на объект
    2. Ситуационную схему расположения на застройки, масштабом 1: 500, 1:2000 (акт выбора и согласования)
    3. Заявку по установленной форме, наименование объекта, встроенных помещений и суточную потребность объекта в водоснабжении и водоотведении
    «Получение технических условий на действующий объект»
    1. Заявка по форме
    2. Схема расположения на застройку масштабом 1:500 и 1:2000 (в интернете карта г.Нур-Султан)
    3. Правоустанавливающие документы (гос.акт, договор купли- продажи (если имеется), акт приема-передачи, документы по легализации или решение суда)
    «Получение технических условий для юридических лиц на встроенные помещения»
    1. Договор купли-продажи, либо аренды или постановления акима г. Нур-Султан
    2. Схема расположения на застройку, масштабом 1:500, 1:2000 (в интернете карта г.Нур-Султан)
    3. Заявка по форме
    «Получение технических условий на временные строительства объектов»
    1. Постановление акимата города Нур-Султан о выделении земельного участка под строительство объекта
    2. Ситуационную схему расположения на застройки, масштабом 1: 500, 1:2000 (акт выбора и согласования)
    3. Официальное письмо-заявку на фирменном бланке, либо заверенная печатью
    «Продление технических условий для юридических лиц»
    1. Правоустанавливающие документы.
    2. Копия технических условий
    3. Официальное письмо-заявку на фирменном бланке, либо заверенная печатью
    «Продление технических условий для физических лиц»
    1. Копия технических условий
    2. Официальное письмо-заявку
    «Технических условия на строительство КНС»
    1. Копия технических условий
    2. Официальное письмо-заявку на фирменном бланке, либо заверенная печатью
    Cрок исполнения ТУ пять рабочих дней
    Справки по телефону: (7172) 76-76-38

    Изменено: Зейнулкабден Табигат - 19.11.2020 13:02:04
     
     
     
    Страницы: Пред. 1 ... 12 13 14 15 16 ... 36 След.