Регламент перерасчётов и порядок выдачи справок
Порядок перерасчетов
Уважаемые водопотребители!
1. Все виды перерасчетов производятся по заявлению водопотребителя, с приложением оригинала и копии правоустанавливающих документов и удостоверения личности.
2. Перерасчет оплаты за предоставленные услуги водоснабжения и (или) водоотведения, осуществляется поставщиком по заявлению водопотребителя с момента наступления основания для перерасчета, при условии предоставления подтверждающих документ, в соответствии с пунктом 9 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов.
2.1. Перерасчет в связи со смертью осуществляется на основании свидетельства о смерти и сведению о зарегистрированных лицах (при отсутствии индивидуального прибора учета воды)
2.2. Перерасчет за период учебы в другом городе производится два раза в год (за 1-й и 2-й семестры) на основании справок с места учебы с момента последней даты указанной в справке при отсутствии индивидуальных приборов учета.
2.3. При непредоставлении водопотребителем показаний приборов учета, поставщик осуществляет расчет на основании среднесуточного объема потребления воды по действующим тарифам. При снятии поставщиком контрольных показаний с приборов учета производится перерасчет объема в соответствии с фактическим потреблением.
2.4. В случае расхождения показаний прибора учета воды, полученными по средствам дистанционного съема, и на индикаторе прибора учета воды, за основу берутся показания индикатора прибора учета воды поставщика, производится соответствующий перерасчет объема предоставленных услуг водоснабжения.
3. Справки, выданные дачными кооперативами, КСК, ОСИ, застройщиков и т.д. к перерасчету не принимаются. При выезде из квартиры (дома) необходимо опломбировать водо-запорную арматуру, для чего внутриквартирные сети должны находиться в технически исправном состоянии. Начисление за период отсутствия в квартире (дома) не производится только на основании акта пломбирования водо-запорной арматуры, составленного контролером службы сбыта.
4. При смене собственника квартиры (дом), к заявлению прилагаются копии документа на право владения квартирой (дома) и удостоверения личности.
Порядок выдачи справок о задолженности или об отсутствии задолженности водопотребителей.
1. Справка выдается только владельцу квартиры(дома) или лицу, имеющему нотариально оформленную доверенность.
2. Необходимые документы: удостоверения личности, документ подтверждающий право собственности или другое право пользования собственности.
3. Справка выдается только после сверки показаний, начислений и поступившей за них оплаты (при оплате по показаниям приборов учета, должен быть составлен акт снятия показаний водомера).
4. После проверки и подтверждения данных выдается справка.
5. Справки о неимении задолженности выдается только на информационно-расчётном участке ГКП на ПХВ «Астана су арнасы» акимата города Астана по адресу: пр. Абая 103, центр обслуживания потребителей по физическим лицам.